التنفيذ المؤسسي وتمكين القوى العاملة.
انطلاقاً من أولويتنا الأولى في الترجمة الفورية متعددة اللغات وأولويتنا الثانية في خدمة العملاء متعددة القنوات، نقدم فرق عمل مُدارة عن بُعد وبرامج تدريبية منهجية عبر 9 تخصصات تشغيلية أساسية.
الترجمة الفورية متعددة اللغات (الهاتفية، المرئية، والمتزامنة عن بُعد)
ترجمة فورية تتبعية ومتزامنة في الوقت الفعلي عبر 11 لغة عالمية أساسية بالإضافة إلى الأزواج اللغوية المخصصة لقطاعات الرعاية الصحية والقانون والمالية والأعمال.
خدمة العملاء متعددة القنوات وعمليات تجربة العميل
دعم متعدد اللغات على مدار الساعة عبر المكالمات الواردة، الدردشة الفورية، البريد الإلكتروني، والدعم الفني من المستوى الأول والثاني لرفع رضا العملاء ومعدل الحل من أول تواصل.
- check_circleالمكالمات الواردة ومكتب المساعدة
- check_circleالدردشة الحية ومنصات التواصل
- check_circleإدارة الطلبات والدعم الإداري
- check_circleأكاديمية تجربة العميل وتدريب الوكلاء
ماذا يمكننا أن نبني لك؟
بقيادة خدماتنا الرائدة في الترجمة الفورية والطبية وخدمة العملاء، تقدم BOT FUTURE خدمات تشغيلية متكاملة وبرامج تدريب وتأهيل الفرق.
الترجمة الفورية متعددة اللغات والطبية
الترجمة الفورية عبر الهاتف والفيديو والترجمة الطبية المتوافقة مع معايير HIPAA بأكثر من 10 لغات عالمية.
خدمة العملاء
وكلاء خدمة عملاء متعددو اللغات لدعم الاستفسارات العالمية والتواصل المباشر ورعاية العلامة التجارية.
الدعم الفني والتشغيلي
فرق دعم فني وتشغيلي منظمة للتعامل مع طلبات الخدمة وحل المشكلات وسير عمل العملاء.
تزويد وتوفير الوكلاء
توفير وتخصيص وكلاء العمل عن بُعد المتوافقين بدقة مع اللغات والمهارات وساعات العمل المطلوبة.
المكالمات التسويقية والحملات الصادرة
متخصصون في المكالمات الصادرة لقطاعات العقارات والطاقة الشمسية والإسكان وتأهيل العملاء المحتملين.
تدريب وتطوير الوكلاء
برامج تدريبية متخصصة لتأهيل الوكلاء بمعايير التواصل الاحترافي وإدارة المكالمات والجاهزية التشغيلية.
ضمان ومراقبة الجودة (QA)
مراجعة وتقييم مستقل للتفاعلات وبطاقات الأداء وتقارير التحسين لرفع كفاءة عمليات العملاء.
التوجيه وتطوير الأداء
برامج توجيه فردية وجماعية تركز على تميز التواصل والتعامل مع الاعتراضات والتطور المستمر.
التوظيف العالمي وبناء الفرق
استقطاب المرشحين وفرز المهارات اللغوية وإعداد القوائم المختصرة ودعم حملات التوظيف الواسعة.
التعهيد الخارجي (توفير الوكلاء)
تقوم بوت فيوتشر بنشر الوكلاء والإشراف عليهم وإدارتهم نيابةً عنك مع بطاقات تقييم جودة نشطة، وقادة فرق، وضمانات استبدال سلسة.
التوظيف العالمي (التعيين المباشر)
يختلف عن التعهيد المُدار: حيث نستقطب ونختبر لغوياً ونرشح أفضل الكفاءات العالمية لتقوم مؤسستكم بتوظيفهم مباشرة ضمن كادرها الداخلي.
معيار المكالمات الصادرة الأخلاقية
تلتزم جميع حملات المبيعات الهاتفية وتوليد العملاء المحتملين بأوقات الاتصال الأخلاقية، واحترام قوائم عدم الاتصال، والتمثيل المهني الراقي للعلامة التجارية.
الخدمات المهنية والتشغيلية (بإدارة كاملة)
هل تحتاج إلى مترجمين فوريين، أو متخصصي خدمة عملاء، أو فريق تشغيلي متكامل؟ نحن نستقطب ونفحص وندرب وندير المحترفين من شبكتنا التي تضم +2,000 محترف وفق مؤشرات أدائك.
برامج التدريب والدروس التعليمية المختارة
لديك فريق داخلي بالفعل أو ترغب في تطوير المهارات؟ استفد من برامجنا التدريبية المؤسسية، وورش توجيه الجودة، والدروس المرئية المجانية عبر قناتنا على YouTube.
شبكة تتحدث أكثر من لغة بطلاقة.
قدرات متعددة اللغات تشمل الترجمة الفورية والطبية، وخدمة العملاء، والدعم الفني، والعمليات التشغيلية.
هل تحتاج إلى لغة مخصصة غير مدرجة؟ تواصل معنا
هل تحتاج إلى زوج لغوي مخصص أو لغة غير مدرجة؟ من خلال شبكتنا التي تضم أكثر من 2,000 وكيل ومحترف، نقوم باستقطاب وتوفير أزواج لغوية مخصصة ولهجات إقليمية عند الطلب للترجمة الفورية وخدمة العملاء.
لديك احتياج لفريق أو قوة عاملة؟
أخبرنا بما تحتاجه. سواء كنت تبحث عن مترجمين فوريين، أو متخصصي خدمة عملاء، أو فريق عمل متكامل، أو دعم في التوظيف والتدريب، يسعدنا مناقشة المنظومة الأنسب لنمو أعمالك.